Här hittar du förklaringar till de vanligaste felmeddelandena i Fortnox-kopplingens fellogg. Du hittar loggen under Inställningar > Bokföring & integrationer: klicka på Öppna vid Automatisera med Fortnox och sedan på Öppna logg.
Hittar du inte ditt felmeddelande här? Kontakta supporten så hjälper vi dig.
Artikelnummer och produkter
Artikelnumret innehåller otillåtna tecken
Ett eller flera artikelnummer i beställningen innehåller tecken som Fortnox inte godkänner. Tillåtna tecken är bokstäver (utom å, ä, ö), siffror samt _ – / \ + och $. Mellanslag, kommatecken och punkt är till exempel inte tillåtna.
Vad du gör: Ändra artikelnumret på produkten. Den aktuella beställningen behöver du lägga in manuellt i Fortnox, eftersom ändringen inte slår igenom på tidigare beställningar. Framtida beställningar synkroniseras korrekt.
No such route
Produkten kan inte identifieras i Fortnox. Oftast beror det på att artikelnumret innehåller ett mellanslag.
Vad du gör: Ta bort mellanslaget eller andra otillåtna tecken från artikelnumret.
Värdet kan inte vara null
Artikelnummer saknas på en eller flera produkter i beställningen.
Vad du gör: Lägg till artikelnummer på produkterna och synkronisera beställningen igen.
Kunde inte hitta artikel X
Beställningen innehåller ett artikelnummer som inte längre matchar produkten, till exempel för att artikelnumret har ändrats efter att beställningen gjordes.
Vad du gör: Lägg in just den beställningen manuellt i Fortnox.
Fältet får endast innehålla numeriska värden utan decimaler
Fältet Vikt på produkten innehåller ogiltiga tecken.
Vad du gör: Ange vikten i gram som ett heltal, utan decimaler.
Price from Pricelist C not found, for Article: xxxxxxxx
Produkten finns inte i den prislista som kopplingen försöker hämta priset från.
Vad du gör: Kontrollera att produkten finns med i rätt prislista i Fortnox.
Ordernummer och dokumentnummer
Order som sparas får inte ha en faktura genererad från sig och innehålla ändringar på värden som är låsta (felkod 2001242)
Beställningens ordernummer krockar med ett dokument som redan finns i ditt Fortnox och som redan är fakturerat. Det behöver inte gälla samma kund, det räcker att numret är upptaget.
Vad du gör: Sätt ett orderprefix i inställningarna för Fortnox-kopplingen och synkronisera beställningen på nytt.
Ordernummer X är redan upptaget i Fortnox av en annan order (felkod 2000861)
Numret används redan av en order i ditt Fortnox som inte kommer från Quickbutik.
Vad du gör: Sätt ett orderprefix så att butikens ordrar får ett eget nummerintervall.
Endast numeriskt id är tillåtet (felkod 2000647)
Orderprefixet innehåller bokstäver. Fortnox tillåter bara siffror i dokumentnummer.
Vad du gör: Använd ett numeriskt prefix, till exempel 190.
Koder, konton och inställningar
Kunde inte hämta/hitta betalningsvillkor
Fortnox kan inte bekräfta koden för betalningsvillkor som angetts för betalsättet.
Vad du gör: Kontrollera att koden för betalsättet stämmer med betalningsvillkoren i Fortnox.
Konto X är inte aktivt
Kontoplanen som angetts i inställningarna för koder är inte aktiv i ditt Fortnox.
Vad du gör: Aktivera kontot i Fortnox eller ange en annan kontoplan.
Inköpskonto inte uppdaterat. Kontot "4000" existerar inte
Kan uppstå om det inte finns något räkenskapsår skapat i Fortnox.
Vad du gör: Skapa ett räkenskapsår i Fortnox och synkronisera igen.
Kunde inte bokföra fakturanummer X. Faktura som bokförs får inte använda kontantmetoden
Synkronisering av beställningar som faktura fungerar inte om du använder kontantmetoden i Fortnox.
Vad du gör: Synkronisera beställningarna som order i stället. Gå till Inställningar > Bokföring & integrationer, klicka på Öppna vid Automatisera med Fortnox och välj Order.
Ordern måste markeras med "Lagerhantering klar" innan en faktura kan skapas från den
Uppstår om du har Fortnox Lager och synkroniserar beställningar som order med faktura skapad efter ordern.
Vad du gör: Ställ in i Fortnox att ordern klarmarkeras innan fakturan skapas. Det kan göras automatiskt i Fortnox.
Behörighet och licens
Unauthorized
Kopplingen har förlorat åtkomst till Fortnox.
Vad du gör: Stäng av kopplingen till Fortnox och aktivera den igen.
Det finns ingen aktiv licens för önskat scope
Licensen för ett eller flera Fortnox-program som kopplingen behöver är inte aktiv.
Vad du gör: Kontrollera att du har programmen Bokföring, Fakturering och Offert & Order samt programmet Integration aktiva i Fortnox.