Den vanligaste orsaken till att kunder inte får några mail från butiken är för att mailen hamnat i skräpposten. En annan vanlig orsak är att kunden eller kundens e-postleverantör markerat e-postutskick från butiken som spam. Kunden behöver då manuellt ta bort denna spam-markering .
För att få bättre kontroll över utgående e-post från butiken kan du aktivera egna e-postinställningar. Du kan läsa mer om detta här.