Å vise stjerneanmeldelser og vurderinger direkte i Googles søkeresultater og Shopping-annonser øker nettbutikkens troverdighet og klikkvennlighet. Det gir dessuten økt tillit allerede før kunden har nådd butikken din. Ved å aktivere Google Product Ratings og Google Customer Reviews gir du potensielle kunder de bevisene de trenger for å velge nettopp din butikk fremfor konkurrentene.
Google Kundeanmeldelser
Google Kundeanmeldelser fokuserer på butikkens rykte som helhet og hjelper deg med å samle inn overordnede vurderinger for din nettbutikk etter at kunden har gjennomført et kjøp hos deg.
Slik aktiverer du:
- Sørg for at du har en aktiv konto for Google Merchant. Hvis ikke, må du opprette en først.
- Naviger til Salgskanaler > Google Shopping, og klikk på Innstillinger.
- Legg til din Merchant-ID i feltet for Merchant Center-ID (denne finner du i innstillingene dine hos Google Merchant).
- Lagre endringen for å bekrefte.
- Rull lenger ned på siden til Kundeanmeldelser og klikk på switch-knappen for å aktivere.
- Legg til antall dager det normalt tar for en leveranse fra dere å nå frem til kunden.
- Rull opp igjen og klikk på Lagre endringer.
- Ferdig!
Hvordan fungerer det for kunden?
Når funksjonen er aktiv, dukker det opp et popup-vindu på butikkens «Takk-side» rett etter at kunden har fullført kjøpet. Kunden får der velge om de godtar at Google sender en kort undersøkelse til dem via e-post. Det er helt frivillig for kunden å delta.
Google reviews
Bruker du denne funksjonen, vises produktomtalene du har samlet inn i butikken direkte i Google Shopping og i søkeannonser. Merk at du må søke om og bli godkjent av Google før du kan bruke denne funksjonen.
Slik aktiverer du:
- Hvis du ikke allerede har gjort det: Søk om produktomtaler hos Google her, og vent på godkjenning.
- Naviger til Salgskanaler > Google Shopping.
- Aktiver Google Shopping-feed på bryteren under Shopping-feed.
- Kopier URL-en i feltet URL for produktanmeldelsesfeed.
- Logg inn på din Merchant Center-konto.
- Finn Reviews og last opp din kopierte URL. Instruksjoner finnes hos Google her.
- Ferdig!
Bra å vite:
- Google krever ofte at du har minst 50 produktomtaler i butikken din før de begynner å vise dem.
- I søknaden om reviews hos Google skal du svare «Nei» på spørsmålet om du samarbeider med en ekstern part for opprettelse av feeden.
- Det kan ta opptil 4 uker før Google har verifisert og godkjent feeden din.
Relaterte spørsmål:
Hvordan aktiverer jeg Google Shopping?
Hvordan kommer jeg i gang med sosiale salgskanaler?