Integritetspolicy
Lær om personopplysninger og hvordan vi håndterer dem.
Vi ønsker at du som kunde hos Quickbutik skal føle deg trygg med håndteringen av dine personopplysninger. Vi ønsker å sikre at dataene dine håndteres på en juridisk og etisk korrekt måte. Med dine personopplysninger mener vi data som direkte eller indirekte identifiserer deg.
Vi bruker disse dataene til å tilby våre tjenester, gi deg en bedre opplevelse, forbedre tjenesten for deg, tilby tilbud skreddersydd til dine behov eller på lignende måte oppfylle våre forpliktelser.
Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer dataene dine i samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Type opplysninger
Kontaktopplysninger
Når du registrerer deg hos oss, samler vi inn ditt fulle navn og e-postadresse.
Personopplysninger
Når du blir kunde hos oss, lagrer vi dine personopplysninger.
Informasjon om tjenestene dine
Vi lagrer informasjon om tjenestene og funksjonene du bruker hos oss.
Støttehenvendelser
Informasjon du oppgir når du kontakter oss for støtte, samles inn slik at vi kan hjelpe deg med saken din.
Hvordan vi samler inn personopplysninger
Vi samler inn og behandler data som:
- Du angir når du blir kunde hos oss
- Du angir når du kontakter oss via chat, e-post eller telefonsvarer
- Opprettet når du bruker systemene våre - f.eks. når du logger inn på kontrollpanelet
- Har blitt lagret via informasjonskapsler som samler inn informasjon på og fra nettleseren din
Nøyaktig hvilken av informasjonen ovenfor som lagres om deg, avhenger av din bruk av plattformen og hvordan du kommuniserer med oss.
Hva bruker vi personopplysningene dine til?
Quickbutik tar stor forsiktighet i behandlingen av personopplysninger for å beskytte personvernet ditt. For at vi skal kunne behandle dataene dine, må ett av følgende juridiske grunnlag være oppfylt:
- Vi må behandle dine personopplysninger for å oppfylle kontrakten med deg.
- Det er et krav om å oppfylle en juridisk forpliktelse for Quickbutik.
- Behandlingen anses etter en interessebalanse for å være i begge parters interesse.
- Du har gitt oss samtykke til den aktuelle behandlingen.
En forutsetning for at vi skal kunne yte vår tjeneste til deg er at vi kan behandle dine personopplysninger. Nedenfor har vi forklart hva vi bruker dataene dine til, samt hvilket rettslig grunnlag behandlingen er basert på.
Plattformforsyning
Oppfyllelse av kontrakterFor å kunne levere og administrere tjenesten vår behandler vi personopplysninger for å identifisere deg som kunde. I tillegg behandles personopplysningene når vi behandler betaling for tjenesten.
Kommunikasjon og støtte
Interessebalanse, oppfyllelse av kontrakter og samtykkeFor å gi deg best mulig støtte når du kontakter deg, kan vi gå tilbake til kommunikasjonen vi har hatt med deg. Vi kan bruke personopplysninger fra tidligere kontakt. For tips om hvordan du kan bruke tjenestene våre, kan vi også behandle personopplysninger om deg.
Betaling av tjenester
Samtykke og oppfyllelse av kontrakterSom grunnlag for fakturaer bruker vi dine kontaktopplysninger og informasjon om tjenestene du bruker.
Utvikling av våre tjenester og produkter
Interessebalanse og samtykkeMarkedsføring
Interessebalanse og samtykkeFor å spesifisere hvilke tjenester som er relevante for markedsføring for deg, kan vi behandle personopplysninger om tjenestene du bruker og hvordan du bruker dem.
Sikkerhet og forebygging av misbruk
Oppfyllelse av kontrakter og rettslig forpliktelseFor å overholde kravene i personvernforordningen og sikre personopplysningene til våre kunder, behandler vi også personopplysninger for å forhindre bruk av tjenestene våre i strid med våre vilkår, misbruk, forsøk på inntrenging, virusangrep eller andre former for brudd på loven.
Lovbestemte forpliktelser
Juridisk forpliktelseDer det er en juridisk forpliktelse for oss til å behandle dine personopplysninger, vil personopplysninger bli behandlet for å oppfylle lovkravene.
Dette er hvor lenge vi lagrer personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det foreligger et dokumentert formål med behandlingen av dataene. Vi kan lagre personopplysninger lenger for å overholde en juridisk forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.
Hvem vi videreformidler data til
Vi bruker SaaS-tjenester rettet mot å administrere og utvikle plattformen, tilby støttefunksjoner, komplementere og forbedre opplevelsen på vår plattform. Nedenfor er en oversikt over partnere, personlige data som deles og hvorfor.
| Partner | Bruksområde | Personopplysninger som deles |
|---|---|---|
| Markedsføring og webanalyse | Analysedata via tredjeparts informasjonskapsel for markedsføring og webanalyse for å forbedre tjenestene våre | |
| Meta / Facebook | Markedsføring og analysedata | Analysedata via tredjeparts informasjonskapsel i markedsføringsformål |
| Asana | Intern lagring av kundeoppdrag | Data som kreves for å identifisere kunde- og kundeoppdrag |
| Slack | Kommunikasjon mellom ansatte | Data som kreves for å levere støttetjenester |
| Stripe | Betaling av tjenester | Data som kreves for å foreta en kortbetaling |
| Intercom | Kundeforhold og kommunikasjon | Data som kreves for å levere støttetjenester |
| Postmark | Utsendelse av e-post | Data som kreves for å sende e-post med tilhørende informasjon |
| MailerLite | Produktoppdateringer og markedsføring | E-postadresse for å kunne sende til riktig mottaker |
| Telavox | Kundekommunikasjon (telefoni) | Telefonnummer for innkommende eller utgående telefonsamtaler |
Myndighetene: På forespørsel kan vi være pålagt ved lov og myndighetsvedtak å utlevere visse personopplysninger til for eksempel politiet.
Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi beskytter mot datalekkasjer ved å kryptere sensitive data.
Quickbutiks servere som brukes til lagring av personlig identifiserbar informasjon er, gjennom vår serverleverandør Amazon Web Services, lokalisert i et sikkert miljø i Irland og Frankfurt, Europa.
Quickbutiks ansatte er kontinuerlig opplært i IT-sikkerhet og har fått opplæring i personvernforordningen. Bare ansatte som trenger å yte kundeservice, fakturering, regnskap eller vedlikeholde systemer har tilgang til personlig identifiserbar informasjon.
Quickbutiks ansatte er bundet av taushetsavtaler og behandler kun nødvendig informasjon.
Når vi opptrer som databehandler
I tilfeller der vi opptrer som en databehandler, er vår behandling av dine kunders personopplysninger regulert i vår avtalsbilaga Databehandleravtale.