6 saker du måste veta om frakt och leverans

1. Du kan få lägre fraktkostnader via en förmånsklubb

Det finns en uppsjö av fraktbolag och leveransmetoder för dig som driver e-handel. Priserna varierar kraftigt och det är därför viktigt att jämföra för att hitta det som passar bäst. Förhandling är möjlig antingen på egen hand eller genom medlemsklubbar som:

• Edge från Ehandel.se
• Pluskontot.se
• Grossist.se
• Fraktjakt+

Tjänster som nShift Delivery hjälper dig med jämförelse, inköp och bokning av fraktmetoder.

2. Kunder föredrar valfrihet framför snabbhet

När du väljer frakt- och leveransalternativ spelar kundernas preferenser stor roll:

• 78 % anser att valfrihet i leveransmetod och leveransplats är viktigt
• 75 % prioriterar snabb leverans (1-2 dagar)

Valfrihet rankas alltså något högre än snabbhet. Svenska konsumenter väntar dock i genomsnitt inte längre än 3,3 arbetsdagar.

3. Utlämningsställen mer populärt än hemleverans

Svenska konsumenter föredrar utlämningsställen framför hemleverans, enligt "E-handeln i Norden 2017":

• Förstahandsval: Självhämtning vid uthämtningsställe (37 %)
• Andrahandsval: Leverans till brevlåda av brevbärare (31 %)
• Tredjehandsval: Hemleverans på kvällen när man är hemma (10 %)

Mindre populära alternativ:

• Läggs utanför dörren när man är borta (8 %)
• Hemleverans på dagen när man är hemma (4 %)
• Leverans till arbetsplats (2 %)
• Paketbox som är tillgänglig dygnet runt (2 %)
• Hämtning i fysisk butik (1 %)

4. Kundernas förtroende för fraktbolag skiftar

Att välja betrodda leverantörer ökar kundernas förtroende. Även om varumärkesryktet betyder mindre för frakt än betallösningar så varierar kundernas uppfattning. Postnords förtroende har sjunkit markant, men de är fortfarande väletablerade. Andra stora svenska fraktbolag är DHL, DB Schenker, Bring, DSV, UPS och FedEx.

5. Dina fraktkostnader är en sak, kundens frakt en annan

Fraktkostnaden per paket varierar beroende på storlek och viktklass. Istället för att debitera exakta kostnader per order, utveckla en strategi som täcker de övergripande utgifterna:

• Fast fraktavgift oavsett köp
• Justerad avgift baserat på köpbelopp
• Fri frakt med högre priser
• Fri frakt över ett tröskelvärde

Vilken strategi du väljer beror på faktorer som paketenhetlighet, produkttyp och priskonkurrens. Trenden går mot fri frakt, särskilt över cirka 500 kr.

6. Varans moms styr fraktens moms

Momsen på frakten följer produktens momssats när du fakturerar kunder, eftersom produkt och frakt utgör en kombinerad tjänst. Transportbolagen tar dock alltid ut 25 % moms när de fakturerar dig, eftersom frakt är deras självständiga tjänst.

Håll frakt och leverans okomplicerat. Bevaka priser och moms, erbjud kunderna valmöjligheter och testa olika strategier. Justeringar förfinar din approach över tid.